Widerrufsrecht

Torashii Rückgaberecht
Bei Torashii setzen wir alles daran, hochwertiges Kampfsport-Equipment direkt aus Thailand zu Ihnen nach Hause zu liefern. Unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass Sie nur das Beste für Ihr Training und Ihre Wettkämpfe erhalten.

Wir verstehen, dass es gelegentlich zu Problemen kommen kann. Daher haben wir eine klare Rückgaberichtlinie, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen zu schützen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Rückgabeberechtigung

Rückgaben werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

✅ Der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung (z. B. falscher oder defekter Artikel).
✅ Der Artikel ist unbenutzt, befindet sich in der Originalverpackung und alle Etiketten sind unversehrt.
✅ Die Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingeleitet.
✅ Sie können einen Nachweis über den Versand des zurückgesendeten Artikels vorlegen.

🚫 Rückgaben werden nicht akzeptiert für:

❌ Artikel, die benutzt, getragen oder gewaschen wurden.
❌ Artikel ohne Originalverpackung und Etiketten.
❌ Bundle-Produkte (bei Sets/Bundles ist der Verkauf endgültig).
❌ Artikel, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

2. Rückerstattungen & Versandkosten

Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn der Rückgabegrund auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.

In allen anderen Fällen kann die Rückerstattung abgelehnt werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

3. Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch bei Größen- oder Farbwünschen an.

Um die passende Größe zu finden, stellen wir detaillierte Größentabellen und Produktbeschreibungen bereit.

Bitte überprüfen Sie diese sorgfältig vor dem Kauf.

4. So geben Sie einen Artikel zurück

Wenn Ihr Artikel rückgabeberechtigt ist, folgen Sie bitte diesen Schritten:

📩 Schritt 1: Kontakt aufnehmen
Senden Sie eine E-Mail an TorashiiMartialArts@gmail.com mit dem Betreff:
Rückgabeanfrage – Bestellnummer #[Ihre Bestellnummer]

Bitte fügen Sie Folgendes bei:
✔ Ihre Bestellnummer
✔ Eine kurze Beschreibung des Problems
✔ Fotos des defekten/falschen Artikels

📦 Schritt 2: Rückgabeanweisungen erhalten
Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen ggf. ein Rücksendeetikett zu.
Sobald Sie den Artikel verschickt haben, senden Sie uns bitte einen Versandnachweis.

💳 Schritt 3: Rückerstattungsbearbeitung
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

5. Verlust oder Diebstahl von Paketen

Torashii übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, sobald diese vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden.

Wenn Ihr Paket fehlt:

  • Kontaktieren Sie Ihre örtliche Poststelle oder den Kurierdienst.

  • Reichen Sie eine Reklamation beim Versanddienstleister ein.

  • Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Kauf sorgfältig.

6. Zusätzliche Hinweise

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

  • Wenn ein Artikel während der Rücksendung aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wird, kann die Rückerstattung abgelehnt werden.

  • Rücksendungen, die nicht den Richtlinien entsprechen, können auf Ihre Kosten zurückgesendet werden.

Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an TorashiiMartialArts@gmail.com.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist möglicherweise eine volle Rückerstattung möglich.
Wurde die Bestellung jedoch bereits vorbereitet oder versendet, kann eine Stornierung nicht garantiert werden.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 TorashiiMartialArts@gmail.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Torashii als Ihre Quelle für Kampfsportausrüstung entschieden haben! 🥋🔥